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BTS MUC – Management des Unités Commerciales 2016-11-24T09:24:03+00:00

BTS MUC

Profil


 

QUALITÉS PERSONNELLES COMPÉTENCES GÉNÉRALES
  • Sens relationnel
  • Aptitudes commerciales
  • Esprit compétitif
  • Qualités de communication
  • Travailler en équipe
  • Culture générale
  • Culture économique et juridique
  • Maîtrise des nouvelles technologies de
    l’information et de la communication

 

Descriptif de l’activité


Dans le cadre d’une unité telle qu’un magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…, le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales remplit les missions suivantes:

  • Management de l’unité commerciale
  • Gestion de la relation clientèle
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Dans le cadre de sa formation, l’apprenant est amené à mettre en place différentes actions lui permettant d’établir un véritable projet professionnel, afin d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise d’accueil.

 

Emplois visés et perspectives de carrière


Animateur des ventes, vendeur-conseil, marchandiseur, directeur adjoint de magasin, second de rayon, assistant chef de rayon, conseiller commercial, délégué commercial, chargé de clientèle, chargé d’administration commerciale, télévendeur, téléconseiller…

 

Examen


INTITULÉ MODE DURÉE COEFFICIENT
Français Ecrit 4h 3
Langue vivante étrangère Ecrit
Oral
2h
20 min
1,5
1,5
Economie et droit Ecrit 4h 2
Management des entreprises Ecrit 3h 1
Communication commerciale Oral 40 min 4
Management et gestion d’activités commerciales Ecrit 5h 4
Conduite et présentation des projets commerciaux Pratique 1h 4
Épreuve facultative : langue vivante 2 Oral 20 min (1)
Total des coefficients 21 (22)

Programme


Les programmes de cette formation niveau III est défini par le référentiel de l’éducation nationale. Les cours sont dispensés par des formateurs membres du jury d’examen au BTS ainsi que par des professionnels pour certains modules spécifiques.

Enseignement général

  • FRANCAIS
      • Techniques d’expression orale et écrite
      • Appréhension et réalisation d’un message
      • Appréciation d’un message ou d’une situation
  • LANGUE VIVANTE
      • Vérification de la capacité du candidat à participer à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle
      • Compréhension de la langue vivante écrite
  • ECONOMIE DROIT
      • Appréhender l’environnement économique, juridique et social et en percevoir l’évolution
      • Analyser une situation et poser un problème
      • Mener une réflexion et construire une argumentation
  • MANAGEMENT DES ENTREPRISES
      • Mobiliser des savoirs et compétences pour analyser des pratiques de management

 

Enseignement spécialisé

  • COMMUNICATION COMMERCIALE 
    • Mercatique
    • Gestion commerciale
    • Management commercial
    • Communication-Négociation
    • Technologies commerciales
  • MANAGEMENT ET GESTION D’ACTIVITÉS COMMERCIALES
    • Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale
    • Intégrer le cadre organisationnel
    • Organiser l’allocation des ressources sous contraintes
    • Prise de décisions commerciales
  • CONDUITE ET PRÉSENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX
    • Analyser, construire et partager l’information commerciale (se situer dans le système d’information de l’organisation; produire de l’information pertinente; partager l’information dans une logique de réseau
    • Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale (construire une organisation individuelle ou collective cohérente)
    • Prise de décisions commerciales (délimiter le cadre décisionnel; anticiper et réagir)

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