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Titre professionnel Vendeur(euse)-Conseil en Magasin 2017-11-17T09:49:48+00:00

Titre Professionnel délivré par le Ministère chargé de l’Emploi.

Titre de niveau IV inscrit au RNCP (Registre National des Certifications Professionnelles) – Code CPF – 130969

Perspectives professionnelles

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial pour assurer la vente des produits et des services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il (elle) accueille sur son lieu de vente.

Il (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hierarchie.

Il (elle) contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.

Conditions d’accès à la formation

Être titulaire d’un diplôme de niveau V minimum

Entretien préalable avec le référent pédagogique afin de valider les aptitudes et la motivation du candidat à intégrer la formation

Formation accessible aux demandeurs d’emploi et salariés

Organisation de la formation

Programme modulaire en fonction de l’expérience professionnelle, des acquis et des objectifs professionnels.

Durée de la formation : de 4 mois à 1 an.

Modalités d’examen

Un jury composé de 2 professionnels agréés par le Ministère du Travail valide le titre

 DéroulementDurée
Épreuve de synthèseLa mise en situation se situe dans l'univers marchand choisi par le candidat. Le jury donne au candidat un dossier avec des informations relatives au contexte de la mise en situation et prépare ce dernier.00h45
Mise en situation professionnelleLa mise en situation se déroule de la manière suivante :

  • Pendant 15 minutes, le candidat commente les indicateurs d'un tableau de bord et propose un plan d'actions.
  • Pendant 10 minutes, il commente les documents de récéption et échange avec le jury sur la préparation et le rangement des produits.
  • Pendant 15 minutes, il visualise des photos numériques de linéaires et de mises en avant puis propose des améliorations. Il argumente ses choix d'implantation dans le cadre d'un opération promotionnelle.
  • Pendant 15 minutes, il mène un entretien de vente.
  • Pendant 10 minutes, il réalise une action de relation client en magasin. Les membres du jury assurent le rôle de clients.
  • 01h05
    Entretien techniqueLe jury questionne le candidat au sujet de son analyse de l'entretien de vente, de l'action de relation client en magasin et de l'atteinte des objectifs de vente.00h20
    Entretien final Temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie la compréhension du métier et de son contexte d'exercice par le candidat.00h20

    Qualités personnelles requises

    • Sens relationnel

    • Aptitudes commerciales

    • Esprit compétitif

    • Qualité de communication

    • Travail en équipe

    Programme

    Le programme de cette formation niveau IV est défini par le référentiel de certification délivré par le Ministère chargé de l’Emploi. Les cours sont dispensés par des formateurs ainsi que des professionnels pour certains modules spécifiques.

    • Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
      • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
      • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
      • Participer à la gestion des flux de marchandises
    • Vendre et conseiller le client en magasin
      • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
      • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
      • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

    Compétences générales

    • Capacité d’analyse

    • Maîtrise des techniques de vente

    • Organisation

    • Maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication

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